Peristiwa Viral di Media Sosial Terkait Notifikasi Aneh pada Aplikasi My Telkomsel
Baru-baru ini, sebuah kejadian yang mengejutkan terjadi di media sosial khususnya X. Banyak pengguna layanan operator pelat merah, Telkomsel, mengeluhkan adanya notifikasi aneh yang muncul di ponsel mereka. Pesan tersebut menyebutkan ‘NO SYSTEM IS SAFE!’, yang membuat banyak orang merasa khawatir dan tidak nyaman.
Notifikasi ini muncul di layar smartphone pengguna Telkomsel, termasuk ketika mereka membuka aplikasi resmi bernama My Telkomsel. Kejadian ini memicu banyak respons dari netizen, terutama karena akun resmi Telkomsel tidak segera merespons permintaan atau pertanyaan yang diajukan oleh pengguna.
Kekhawatiran Pengguna Terhadap Keamanan Data
Banyak pengguna mulai meragukan keamanan sistem Telkomsel setelah melihat pesan-pesan yang tidak biasa. Beberapa dari mereka juga mengeluhkan bahwa setelah munculnya notifikasi tersebut, jumlah panggilan spam meningkat drastis. Mereka menerima panggilan dari nomor yang tidak dikenal, sehingga menambah rasa cemas.
Salah satu netizen mengungkapkan kekhawatirannya melalui komentar di akun X resmi Telkomsel: “@Telkomsel halo kak serem bgt. Dapet notif ini dari telkomsel 23.49.” Netizen lainnya juga menyampaikan kecurigaan mereka, yaitu bahwa sistem Telkomsel kemungkinan besar telah dibobol oleh hacker. Mereka berharap Telkomsel dapat memberikan penjelasan yang jelas dan cepat.
Penjelasan Resmi dari Telkomsel
Menanggapi isu tersebut, Abdullah Fahmi, VP Corporate Communications & Social Responsibility Telkomsel, mengakui adanya anomali dalam sistem. Ia menjelaskan bahwa beberapa pelanggan menerima notifikasi push yang tidak wajar melalui aplikasi MyTelkomsel pada 4 September 2025. Namun, ia menegaskan bahwa sistem Telkomsel tetap aman dan tidak ada indikasi kebocoran data siber.
“Kami memastikan bahwa pesan tersebut tidak mengandung tautan phishing maupun instruksi untuk mengakses situs tertentu, sehingga tidak berdampak pada keamanan data pelanggan,” ujar Abdullah.
Langkah yang Diambil Oleh Telkomsel
Selain itu, Abdullah juga menyatakan bahwa Telkomsel telah melakukan langkah-langkah penanganan agar pelanggan tidak lagi menerima notifikasi serupa. Ia menegaskan bahwa sistem layanan secara keseluruhan tetap aman dan terkendali.
Ia juga menyampaikan rasa prihatin atas ketidaknyamanan yang dirasakan oleh pelanggan. Menurutnya, Telkomsel sangat menghargai kepercayaan yang diberikan oleh pelanggan selama menggunakan layanan mereka. Oleh karena itu, perusahaan berkomitmen untuk terus menjaga kenyamanan dan keamanan pelanggan.
Ajakan untuk Mengikuti Informasi Resmi
Untuk menghindari kebingungan dan informasi yang tidak akurat, Telkomsel mengajak para pelanggannya untuk hanya mengikuti sumber informasi yang resmi. Hal ini dimaksudkan agar pelanggan tidak terkena dampak dari hoaks atau informasi palsu yang beredar di media sosial.
Dengan demikian, meskipun kejadian ini menimbulkan kekhawatiran, Telkomsel tetap menunjukkan tanggung jawab dan komitmennya terhadap keamanan dan kenyamanan pelanggan.
