Transformasi Digital Hino: Solusi Total Support di Era Modern
Di tengah perkembangan teknologi yang pesat, Hino terus berinovasi untuk memberikan layanan terbaik bagi pelanggannya. Salah satu langkah strategis yang dilakukan adalah melalui dua platform digital andalan, yaitu My Hino dan Hino Connect. Kedua sistem ini dirancang untuk memudahkan pengguna dalam mengakses berbagai layanan, sekaligus meningkatkan efisiensi operasional.
Pada gelaran GIIAS 2025 yang diselenggarakan di ICE BSD City, Hino menggelar panel diskusi dengan tema “Layanan Total Support Digital Hino: Kemudahan, Kecepatan, dan Kenyamanan untuk Pelanggan”. Acara ini menjadi momen penting untuk menunjukkan komitmen Hino dalam mendorong kemajuan industri transportasi melalui digitalisasi.
Dalam diskusi tersebut, hadir dua narasumber kunci, yaitu Karen Benita selaku Dealer Development & Telematic Division Head, serta Al Malik Masahiko Otsuka Mahpud, Direktur Lapangan dan Teknik dari PT Primajasa Perdana Raya Utama. Mereka menjelaskan bagaimana Hino berhasil menghadirkan solusi inovatif yang memenuhi kebutuhan pelanggan di era modern.
My Hino: Aplikasi Pintar untuk Semua Kebutuhan Layanan
My Hino merupakan aplikasi yang dirancang untuk menyatukan berbagai kebutuhan layanan pelanggan dalam satu genggaman. Dengan aplikasi ini, pengguna dapat melakukan pemesanan servis, melihat riwayat kendaraan, hingga mendapatkan informasi mengenai suku cadang secara mudah dan cepat.
Selain itu, fitur tambahan seperti auto-register kendaraan, katalog produk, dan buku manual digital semakin memperkaya pengalaman pengguna. Karen Benita menjelaskan bahwa dengan adanya My Hino, pelanggan tidak perlu repot lagi mencari informasi atau melakukan booking service. Semua layanan Hino kini tersedia dalam satu aplikasi.
Hino Connect: Sistem Telematika untuk Pengelolaan Armada
Di sisi lain, Hino Connect hadir sebagai sistem telematika modern yang memungkinkan pemilik usaha untuk memantau armada secara real-time dan komprehensif. Fitur-fitur seperti posisi armada, konsumsi BBM, kebiasaan pengemudi, serta notifikasi perawatan berkala membuat pengelolaan armada lebih efisien.
Beberapa fitur pendukung seperti Point of Interest, Multi-Layer ID, dan API Integration juga turut memperkuat kemampuan Hino Connect dalam mengelola armada skala kecil maupun besar. Hal ini sangat membantu perusahaan dalam mengoptimalkan operasional mereka.
Driver Mobile Apps: Integrasi Pengemudi dan Sistem Perusahaan
Pada GIIAS 2025, Hino juga memperkenalkan fitur baru bernama Driver Mobile Apps. Aplikasi ini dirancang untuk memfasilitasi integrasi antara pengemudi dan sistem perusahaan. Dengan aplikasi ini, sopir dapat melakukan verifikasi, mencatat performa berkendara, serta terhubung langsung dengan pusat kontrol manajemen perusahaan.
Karen Benita menjelaskan bahwa melalui Hino Connect Driver, perusahaan dapat mengetahui siapa yang mengemudikan setiap unit, memantau kebiasaan mengemudi, hingga menganalisis data performa setiap sopir. Hal ini tentunya berdampak langsung pada efisiensi operasional, pengurangan risiko kecelakaan, dan perawatan kendaraan yang lebih tepat waktu.
Kerja Sama dengan PT Primajasa Perdana Raya Utama
PT Primajasa Perdana Raya Utama, sebagai operator bus ternama di Indonesia, juga ikut berkontribusi dalam diskusi ini. Mereka membagikan pengalaman mereka dalam menerapkan teknologi Hino dalam operasional bisnis mereka.
Primajasa dikenal luas karena komitmennya dalam menyediakan layanan transportasi AKAP, AKDP, AJAP, pariwisata, serta logistik dengan standar layanan yang tinggi. Kualitas armada yang modern dan keberangkatan tepat waktu menjadi nilai utama dalam layanan yang diberikan oleh Primajasa kepada pelanggannya.
Kerja sama strategis antara Hino dan Primajasa memperkuat armada mereka dari sisi performa teknis, serta menjamin keselamatan dan kenyamanan penumpang. Hino Connect menjadi bagian penting dalam sistem operasional Primajasa, membantu monitoring armada hingga perilaku pengemudi untuk memastikan efisiensi perjalanan.
Al Malik Masahiko Otsuka Mahpud, Direktur Lapangan dan Teknik PT Primajasa Perdanarayautama, menjelaskan bahwa melalui solusi integrasi dengan Hino Apps, perusahaan bisa meningkatkan efisiensi, menekan biaya operasional, sekaligus memastikan keamanan dan kenyamanan bagi penumpang.
